Версия в Word

ДОГОВОР №_________   от «______»______________ 2007г.

Закрытое Акционерное Общество «ЛЕНСЕЙ»» реестровый номер туроператора серия МВТ №001595, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице Генерального директора Никифорова Марины Владимировны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и

________________________________________________________________________________________________  ,

именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице ___________________________________________________________ , действующего на основании ____________________________________________________________ , с другой стороны,

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее по тексту - Договор) о нижеследующем:

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ

Турист, туристский продукт, туристская путевка – указанные понятия употребляются в соответствии с основными понятиями, приведенными в статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 05.02.2007) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Закон).

Сайт Туроператора - www.lensey.ru

Банковский день – операционный день банка плательщика (т.е. часть рабочего дня банка плательщика, в течение которого осуществляются соответствующие банковские операции).

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.  Турагент по поручению Туроператора за вознаграждение обязуется от своего имени осуществлять продвижение и реализацию туристам туристского продукта, сформированного Туроператором. По сделкам, заключенным Турагентом с туристами, приобретает права и становится обязанным непосредственно Турагент, даже если Туроператор и был назван в сделке или вступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Расходы Турагента по исполнению принятого на себя поручения не полежат возмещению со стороны Туроператора.

1.2.  Турагент вправе в целях исполнения Договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Туроператором.

Статья 2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

2.1. Туроператор обязуется:

2.1.1.         Предоставить Турагенту необходимую информацию о потребительских свойствах туристского продукта.

2.1.2.         Предоставить Турагенту возможность бронирования туристского продукта Туроператора посредством подачи заявок средствами факсимильной и электронной связи. При этом Туроператор имеет право в одностороннем порядке аннулировать произведенное Турагентом бронирование туристского продукта в случае нарушения установленных сроков оплаты, а также отказать Турагенту в приеме бронирования в случае нарушения Турагентом условий Договора.

2.1.3.         Подтвердить бронирование туристского продукта средствами факсимильной и электронной связи, либо уведомить Турагента об отсутствии возможности бронирования туристского продукта.

2.1.4.         Информировать Турагента обо всех изменениях в программах туров, условиях проживания, стоимости тура, графиках заездов не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента внесения таких изменений. Информация о времени начала и окончания туров, очередности выполнения экскурсионной программы размещается на сайте или в Каталоге Туроператора и может быть изменена вплоть до момента начала туров.

2.1.5.         Обеспечить оформление документов, необходимых для совершения туров туристами, при условии предоставления Турагентом всем необходимых для этого документов, справок и сведений.

2.1.6.         Передавать необходимые для совершения туров документы туристов накануне даты начала туров представителю Турагента либо не позднее, чем за три часа до времени начала тура, непосредственно туристам. Передача производится только при условии полной оплаты Турагентом стоимости туристского продукта.

2.1.7.         Обеспечить предоставление туристам услуг в соответствие с описанием и программой тура. Обязанности Туроператора перед Турагентом считаются выполненными после оказания туристам услуг, входящих в тур.

2.1.8.         Утверждать предоставленные Турагентом отчеты при условии их надлежащего оформления. Обязанности Турагента считаются выполненными с момента подписания Туроператором предоставленного Турагентом отчета. Утвержденный Туроператором отчет признается Сторонами также Актом оказанных услуг.

2.2. Турагент обязуется:

2.2.1.         Предоставить Туроператору копии свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, документа о полномочиях лица, действующего от имени Турагента при заключении Договора, а также уведомления о возможности применения упрощенной системы налогообложения (в случае применения упрощенной системы налогообложения).

2.2.2.         Бронировать туристский продукт Туроператора только при условии фактического его бронирования и оплаты со стороны туристов в размере не менее 50% (пятидесяти процентов) стоимости туристского продукта. Бронирование осуществляется путем подачи Туроператору заявки в письменной форме с указанием данных о туре и туристах. Заявка оформляется на фирменном бланке Турагента, скрепляется круглой печатью Турагента и подписью его уполномоченного лица. 

2.2.3.         Заключать с туристами от своего имени договор о реализации туристского продукта, включающий все существенные условия, указанные в статье 10 Закона.

2.2.4.         Произвести оплату туристского продукта в соответствии с указанными в счете условиями.

2.2.5.         Предоставлять Туроператору в согласованные с ним сроки все необходимые документы туристов. Производить проверку надлежащего оформления и срока действия выездных документов туристов.

2.2.6.         Доводить до сведения туристов в письменной форме достоверную информацию в соответствие с частью 6 статьи 14 Закона.

Информировать туристов, что расчетным часом в отелях является 12 часов по местному времени, заселение в номера осуществляется с 14 часов по местному времени. Оплата за размещение в отеле начисляется посуточно, начиная с 12 часов дня по местному времени первых суток путешествия, независимо от времени заселения туриста. Номер освобождается не позднее 12 часов дня последних суток путешествия.

2.2.7.         Незамедлительно доводить до сведения туристов информацию об изменениях стоимости, программ и условий совершения туров, времени начала и окончания туров. При этом, Турагент самостоятельно уточняет на сайте или в Каталоге Туроператора информацию о времени начала и окончания туров вплоть до момента начала туров.

2.2.8.         Самостоятельно отвечать на претензии туристов и разрешать спорные ситуации, связанные с не предоставлением туристских услуг либо с ненадлежащим оказанием туристских услуг, возникшими по вине Турагента.

2.2.9.         Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут ответственность за свои действия на территории стран совершения тура, в том числе за нарушения законодательства и правил, установленных перевозчиками, таможенными  органами и другими органами и службами.

2.2.10.      Информировать туристов о том, что претензии к качеству туристского продукта предъявляются во время действия тура в письменном виде представителю принимающей организации или руководителю группы в целях устранения недостатков оказания услуг. Если выявленные недостатки не устранены, турист в течение двадцати календарных дней с момента окончания тура имеет право подать претензии на имя Турагента. Претензия должна быть подписана представителем принимающей организации с указанием причины, по которой невозможно устранить выявленные недостатки оказания услуг. Турагент имеет право подать Туроператору рекламацию в течение двадцати календарных дней с момента окончания тура. Рекламация должна быть оформлена в письменном виде, с приложением претензии туриста, а также письменных доказательств обоснованности его требований и иных документов, имеющих отношение к делу. Рекламации, поданные с нарушением указанных требований, Туроператором не рассматриваются.

2.2.11.      Осуществлять аннуляции бронирования путем подачи Туроператору заявки об аннуляции в письменной форме с указанием данных о бронировании (заявка оформляется на фирменном бланке Турагента, скрепляется круглой печатью Турагента и подписью его уполномоченного лица). При этом изменение условий бронирования рассматривается как аннуляция бронирования.

2.2.12.      Оказать туристам содействие в предоставлении услуг по страхованию рисков внезапного заболевания и несчастных случаев на территории страны (места) временного пребывания.

2.2.13.      Информировать туристов о том, что лица, не достигшие восемнадцатилетнего возраста, допускаются к совершению тура только в сопровождении родителей или других ответственных лиц, имеющих нотариально заверенное разрешение от родителей.

2.2.14.      Включить в договор, заключаемый с туристами условие о возможности (в исключительных случаях) замены выбранного отеля на другой отель соответствующей категории без ухудшения уровня и качества обслуживания.

2.2.15.      Предоставить Туроператору в течение десяти календарных дней, следующих за днем оплаты туристского продукта, но не позднее даты окончания тура отчет Турагента по установленной форме (Приложение №1 к Договору) и счет-фактуру на сумму агентского вознаграждения. В случае применения упрощенной системы налогообложения Турагент направляет Туроператору копию подтверждающего документа - уведомления (патента).

Статья 3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1.  Стоимость туристского продукта указывается на сайте или в Каталоге Туроператора , в счетах, туристских путевках и накладных, а также доводится до сведения Турагента путем осуществления рассылки на указанные им электронные адреса.

3.2.  Стоимость туристского продукта устанавливается Туроператором в условных единицах (у.е.). В зависимости от города начала совершения тура величина условной единицы может быть установлена в виде фиксированной суммы в рублях либо рублевого эквивалента доллара США или Евро по курсу Центрального Банка Российской Федерации на дату формирования счета + % на конвертацию. Туроператор выставляет счет на оплату в рублях по установленному им на дату выставления счета курсу расчетов. Курс расчетов указывается на сайте или в Каталоге Туроператора в разделе «Для турфирм».

3.3.  Устанавливаемые Туроператором размеры вознаграждения Турагента указываются на сайте или в Каталоге Туроператора, в счетах, туристских путевках, а также доводятся до сведения Турагента путем электронной рассылки по электронной почте на указанные Турагентом электронные адреса. В том случае, если Турагент реализовал туристский продукт на условиях более выгодных, чем установленные Туроператором, дополнительная выгода поступает в собственность Турагенту.

3.4.  Турагент обязан в срок не позднее трех банковских дней, следующих за днем выставления счета, внести предоплату за каждого туриста в размере 50% (пятьдесят процентов) стоимости туристского продукта. В том случае, если стоимость входящей в туристский продукт перевозки превышает 50% (пятьдесят процентов) стоимости туристского продукта, размер предоплаты составляет полную стоимость перевозки.

3.5.  Полная оплата туристского продукта производится в следующие сроки:

3.5.1. Туры в страны, для въезда в которые не требуется предварительное оформление виз - не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты начала тура.

3.5.2. Туры в страны, для въезда в которые требуется предварительное оформление виз – не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до даты начала тура.

3.5.3. Туры, начало которых приходится на периоды

с 20 декабря 2007 года по 10 января 2008 года – не позднее 30 (тридцати) календарных дней до даты начала тура.

3.6.  При бронировании туристского продукта менее, чем за пять календарных дней до начала тура, полная оплата должна быть произведена Турагентом не позднее одного банковского дня, следующего за днем выставления счета, в противном случае Туроператор оставляет за собой право на аннуляцию бронирования.

3.7.  Турагент производит оплату туристского продукта путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора либо внесением наличными в кассу Туроператора. Турагент самостоятельно производит удержание причитающегося ему агентского вознаграждения при оплате стоимости туристского продукта. Расходы, связанные с перечислением денежных средств Туроператору, относятся на счет Турагента.

3.8.  Туристский продукт считается оплаченным с момента поступления денежных средств за вычетом вознаграждения Турагента на расчетный счет Туроператора либо внесением наличными в кассу Туроператора. Не позднее десятого числа каждого месяца стороны производят сверку расчетов.

3.9.  В случае просрочки оплаты либо проведения расчетов в несколько этапов, при увеличении курса у.е. более чем на два пункта по отношению к указанному в счете, стоимость тура подлежит перерасчету по курсу, установленному Туроператором на дату оплаты.

Статья 4.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.  За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора виновная Сторона возмещает другой Стороне понесенные убытки, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.2.  При несвоевременном представлении документов, указанных в п. 2.2.15 Договора, Турагент обязан уплатить Туроператору неустойку в виде штрафа в размере 10% (десять процентов) от стоимости реализованного туристского продукта, при этом реализация считается произведенной без дополнительного дохода и расхода со стороны Турагента.

4.3.  За нарушение сроков оплаты стоимости туристского продукта Турагент уплачивает Туроператору неустойку в виде пеней в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. При этом Туроператор имеет право аннулировать бронирование в одностороннем порядке без предварительного уведомления Турагента.

4.4.  В случаях неисполнения Турагентом условий, приведенных в пунктах 2.2.15, 3.4 - 3.6 Договора, Туроператор, руководствуясь ст. 359 Гражданского кодекса Российской Федерации, вправе произвести удержание документов, подлежащих передаче туристам, вплоть до момента исполнения Турагентом обязательств по Договору. Ответственность за не предоставление туристских услуг туристу в этом случае несет Турагент.

4.5.  Туроператор несет ответственность перед Турагентом за:

§          ненадлежащее исполнение обязательств по организации тура;

§          предоставление искаженной информации о туре;

§          несвоевременное оформление выездных документов, в том случае, если Туроператор оказывает содействие в оформлении таких документов.

4.6.  Туроператор не несет ответственность в случаях невозможности туристу получить доступ к забронированным туристским услугам вследствие :

§          отмены или изменения перевозчиком времени отправления рейсов и связанные с этим изменения программы тура. В этих случаях ответственность перед туристом несет перевозчик в соответствии с международными правилами перевозки;

§          отказа туриста от медицинской страховки на время тура либо отсутствия у туриста медицинской страховки. В этом случае Туроператор не будет оплачивать : медицинские расходы, расходы по обслуживанию туриста за рубежом в случае внезапного заболевания или несчастного случая, а  также расходы по его репатриации;

§          отсутствия у одного из родителей нотариально заверенного разрешения второго родителя, либо отсутствия у сопровождающих лиц нотариально заверенного разрешения обоих родителей на право выезда лица, не достигшего восемнадцатилетнего возраста;

§          ненадлежащего оформления, отказа или задержки в выдаче туристу загранпаспорта со стороны органа, осуществляющего оформление, в случае содействия Туроператора в оформлении загранпаспорта;

§          ненадлежащего оформления, отказа или задержки в выдаче туристу визы со стороны консульства (посольства) страны совершения тура, в случае содействия Туроператора в оформлении визы.

4.7.  Турагент несет ответственность за:

§          ущерб, причиненный туристу и Туроператору вследствие предоставления Турагентом искаженной информации о туре, а также о месте и времени начала тура;

§          ущерб, причиненный туристу и Туроператору вследствие ненадлежащего исполнения Турагентом обязательств по Договору;

§          убытки, понесенные Туроператором в связи с нарушением Турагентом п. 2.2.8 Договора. Указанные убытки возмещаются Турагентом в бесспорном порядке в течение 10 (десяти) банковских дней, следующих за днем получения Турагентом требования Туроператора о компенсации понесенных убытков.

4.8.  Стороны не несут ответственность за возможные неблагоприятные последствия и причиненный туристам ущерб, возникшие вследствие :

§          сообщения туристом в анкете неверных сведений;

§          не предоставления или несвоевременного предоставления туристом необходимых и надлежащим образом оформленных выездных документов;

§          опоздания, неявки туриста к началу тура, отказа туриста (независимо от причин) от туристских услуг после начала тура;

§          нарушения туристом норм законодательства страны пребывания;

§          действий перевозчиков, пограничных, таможенных, иммиграционных и иных органов Российской Федерации и иностранных государств, направленных против туриста;

§          наступления обстоятельств, не позволяющих выполнить перевозку или влекущих задержку рейса, таких как неблагоприятные метеоусловия, механические поломки транспортного средства или аварии.

§          наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, война, террористические акты забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, наводнения, землетрясения).

4.9.  Надлежащее исполнение Туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта обеспечивается на основании Договора ОТ  № 000020 от 20.04. 2007 г. страхования гражданской ответственности за неисполнении или ненадлежащее  исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (срок действия с 01.06.2007 г. по 31.05.2008 г.), выданной Открытым Акционерным Обществом «Страховая компания «КЛАСС», адрес (место нахождения) и почтовый адрес: Россия, 190000, г. Санкт-Петербург, ул Якубовича, д. 8. Размер финансового обеспечения составляет 5 000 000 (пять миллионов) рублей. Финансовое обеспечение гарантирует возврат (выплату) туристам денежных средств в случаях установления фактов существенного нарушения Туроператором условий договора о реализации туристского продукта. Возврат (выплата) денежных средств производится в порядке, установленном Законом и  гарантией Страховой компании страхования гражданской ответственности о неисполнении или ненадлежащем исполнением обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании Договора ОТ  № 000020 от 20.04.2007

Статья 5.  УСЛОВИЯ АННУЛЛЯЦИИ БРОНИРОВАНИЯ

5.1.  Турагент вправе в любое время после подачи заявки на бронирование туристского продукта произвести её аннуляцию при условии уплаты Туроператору неустойки в виде штрафа в размере фактически понесенных расходов, которые составляют, как правило, следующие суммы:

5.2.  При аннуляции Турагентом бронирования туристского продукта независимо от сроков аннуляции стоимость чартерной авиационной, железнодорожной или автобусной перевозки не подлежит возврату, стоимость иных билетов возвращается в соответствии с условиями перевозчиков, с которыми Турагент ознакомлен.

 Статья 6.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1.  Договор составлен на русском языке на четырех страницах в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Каждая страница Договора заверяется подписями уполномоченных лиц Сторон, последняя страница Договора удостоверяется печатями Сторон.

6.2.  Стороны оговорили действительность электронно-цифровой подписи, факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи уполномоченных лиц при оформлении Договора и иных документов в рамках исполнения Договора.

6.3.  Стороны договорились, что подписание Договора может быть осуществлено посредством пересылки средствами факсимильной или электронной связи при условии нормального качества воспроизведения текста Договора, печатей и подписей представителей Сторон. Оба экземпляра подписанного Договора должны быть направлены Турагентом на почтовый адрес Туроператора не позднее пяти рабочих дней с момента подписания.

6.4.  Договор вступает в силу с даты его подписания обеими сторонами и действует до 31 мая 2008 г. с последующим продлением на год в случае отсутствия письменного уведомления какой-либо Стороны о расторжении Договора.

6.5.  Каждая Сторона вправе в любое время отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления другой Стороне не позднее чем за 10 (десять) государственных рабочих дней до предполагаемой даты расторжения Договора. В случае досрочного расторжения Договора Стороны обязаны исполнить все обязательства, возложенные ни них до момента расторжения Договора. Договор не может быть расторгнут до произведения полного расчета между Сторонами.

6.6.  Условия Договора могут быть дополнены или изменены письменным соглашением Сторон.

6.7.  Споры и разногласия по Договору, не урегулированные Сторонами в претензионном порядке, рассматриваются Арбитражным судом Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При разрешении споров и разногласий применяется действующее законодательство Российской Федерации.

6.8.  В случае изменения законодательства Российской Федерации Договор действует в части, не противоречащей действующему законодательству.

Статья 7. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН